1. Présentation

Le site L'Atelier de Juju est édité par Julie GUERIN, dont le siège social est situé à MARTILLAC, immatriculée sous le numéro Siret 83936764600057 au statut d'auto-entrepreneur  et joignable à l'adresse mail suivante latelierdejuju.nolea@gmail.com et au numéro 06.58.87.09.06.

 

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des créations artisanales confectionnées à la main.

Chaque article est décrit le plus précisément possible (photos, dimensions, matériaux). De légères différences peuvent exister d’un produit à l’autre en raison de leur fabrication artisanale.

Les matériaux utilisés pour la fabrication des bijoux sont la pâte polymère, la résine et l’acier inoxydable 316L.

 

3. Prix

Les prix indiqués sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises.

Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la commande et indiqués clairement avant validation.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Toutefois, le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

 

4. Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de sa commande (adresse, coordonnées). En cas d’erreur, le vendeur ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison.

Les produits en stock sont expédiés dans un délai de 4-5jours après validation de la commande.

Les produits personnalisés ou réalisés sur commande nécessitent un délai de fabrication de 3 semaines qui s’ajoute au délai de livraison.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du volume de commandes. Le client en est informé avant validation de sa commande.

 

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont : [CB, PayPal,…]

Les paiements sont sécurisés via les plateformes utilisées (ex : Stripe, PayPal…).

 

6. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Délais : 3 à 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

Le vendeur ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

Les retards éventuels ne donnent pas droit à annulation de la commande ou indemnisation.

Le vendeur ne pourra être tenu responsable en cas de force majeure (grève, catastrophe, problème fournisseur, etc.) retardant ou empêchant la livraison.

En cas de colis endommagé ou perdu, une réclamation pourra être ouverte auprès du transporteur.

Le client est tenu de vérifier l’état des produits et de leur emballage au moment de la livraison. En cas d’anomalie apparente (colis endommagé, ouvert, produits manquants ou détériorés), le client doit impérativement formuler des réserves précises, complètes et motivées sur le bon de livraison, en présence du transporteur.

Ces réserves doivent décrire de manière détaillée la nature des dommages constatés. À défaut de réserves conformes ou en cas de réserves insuffisamment précises (telles que « sous réserve de déballage »), aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par la suite.

 

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans justification.

⚠️ Exception : Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont ni repris ni échangés conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation

Pour exercer ce droit, le client doit envoyer un email à latelierdejuju.nolea@gmail.com

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Tout produit endommagé ou incomplet ne pourra être remboursé.

Le remboursement interviendra après réception du produit par le vendeur et constat de son état.

 

8. Garanties légales

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation).

 

9. Propriété intellectuelle

Les créations, photos et textes présents sur le site sont la propriété exclusive de L'Atelier de Juju et ne peuvent être utilisés sans autorisation.

 

10. Données personnelles

Les informations recueillies lors de la commande sont nécessaires à la gestion des ventes et ne sont en aucun cas revendues.

 

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.